1عن المتجر ونطاق الخدمة

متجر آل عبده متجر إلكتروني متخصص في بيع الألعاب ومستلزمات الأطفال، ومقره الإسكندرية، جمهورية مصر العربية. يتيح الموقع لك تصفح المنتجات وطلبها إما مباشرة من خلال صفحة الموقع، أو عبر التواصل معنا على واتساب.

هذه الشروط تحكم علاقتك بالمتجر كزائر أو عميل، وتشمل كل عمليات التصفح والطلب والدفع والتوصيل التي تتم من خلال الموقع أو قنوات التواصل الرسمية للمتجر.

2الحسابات والعضوية

يمكنك تصفح المنتجات والطلب دون إنشاء حساب، كما يمكنك إنشاء حساب عميل لتسهيل عمليات الطلب القادمة وحفظ بياناتك. عند إنشاء حساب، أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) وعن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

خدمات الموقع موجهة للبالغين المسؤولين عن الشراء لأطفالهم؛ ولا يُقصد بإنشاء الحسابات أو تقديم البيانات أن يقوم به الأطفال دون إشراف ولي الأمر.

3الطلبات وتأكيدها

عند إرسال طلبك عبر الموقع أو واتساب، فإنك تُقدّم لنا عرضًا لشراء المنتجات المختارة. يُعتبر الطلب نهائيًا بعد تأكيده من فريق المتجر عبر واتساب أو الهاتف.

• نحتفظ بحقنا في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات نفاد الكمية، أو وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، أو الاشتباه في عملية احتيال.
• يجب توفير بيانات تواصل صحيحة (رقم هاتف يمكن الوصول إليك من خلاله) حتى نتمكن من تأكيد الطلب وترتيب التوصيل.

4الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة بالفعل. في حالة حدوث خطأ واضح وغير مقصود في عرض السعر، يحق لنا التواصل معك لتصحيحه أو إلغاء الطلب مع إعادة أي مبلغ مدفوع.

نوفر أكثر من وسيلة دفع لراحتك:

• الدفع نقدًا عند الاستلام — تدفع قيمة الطلب للمندوب عند وصوله.
• فودافون كاش — تحويل مباشر على رقم المتجر.
• إنستاباي — تحويل فوري عبر الرابط أو الرقم الخاص بالمتجر.

5الشحن والتوصيل

نوفر خدمة التوصيل لمعظم محافظات مصر بالتعاون مع شركات شحن موثوقة. تختلف مدة التوصيل ورسومه حسب المحافظة والمنطقة، وسيتم إبلاغك بالتفاصيل عند تأكيد الطلب.

نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات في الموعد المتوقع، إلا أن هذه المواعيد تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (كأحوال الطقس أو ظروف شركة الشحن). في حالة أي تأخير ملحوظ، يمكنك التواصل معنا لمتابعة حالة طلبك.

6الاستبدال والاسترجاع

نحرص على وصول منتجاتنا بحالة ممتازة، وفي حالة استلامك لمنتج تالف أو به عيب مصنعي أو مختلف عمّا تم طلبه، يمكنك التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لترتيب الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية عليك.

• يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل عبوته ومحتوياته.
• في حالة الرغبة في الاسترجاع لأسباب شخصية (وليس بسبب عيب أو خطأ من جانبنا)، نرجو التواصل معنا أولاً للاتفاق على الإجراء المناسب.
• يتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو تحويلًا مباشرًا، بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.

7الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من شعار، تصميم، صور منتجات، ونصوص هي ملك لمتجر آل عبده أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منّا.

8الاستخدام المقبول للموقع

باستخدامك للموقع، أنت توافق على عدم استخدامه في أي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط، ومنها على سبيل المثال: محاولة اختراق الموقع أو الإضرار به، أو انتحال هوية شخص آخر عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، أو إساءة استخدام نماذج التواصل والطلب.

9حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات والصور المعروضة على الموقع، إلا أنه قد تحدث فروق بسيطة غير مقصودة بين الصورة والمنتج الفعلي (كاختلافات الألوان حسب شاشة العرض). لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام المنتج بعيدًا عن الغرض المخصص له أو الفئة العمرية الموصى بها.

10تعديل الشروط والقانون الحاكم

يحق لمتجر آل عبده تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاها. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد موافقة منك عليها.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ عنها يتم حله وديًا أولًا، وإلا فتختص به المحاكم المصرية.

1البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تقدمها لنا بنفسك عند استخدام الموقع، وتشمل:

• بيانات الحساب (اختيارية): الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، عند تسجيلك كعميل.
• بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، والعنوان، عند إتمام عملية شراء.
• بيانات التواصل: الاسم، رقم الموبايل، ونص رسالتك، عند استخدام نموذج "تواصل معنا".
• بيانات السلة والتفضيلات: المنتجات التي تضيفها لعربة الشراء أو المفضلة أثناء تصفحك.

لا نطلب منك أي بيانات دفع حساسة مثل أرقام البطاقات البنكية؛ الدفع الإلكتروني (فودافون كاش / إنستاباي) يتم مباشرة بينك وبين مزود الخدمة دون أن يمر رقم بطاقتك أو حسابك عبر موقعنا.

2كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تأكيد طلبك وتجهيزه وتوصيله إليك.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو الرد على استفساراتك.
• تسهيل تسجيل دخولك وعرض تاريخ حسابك إن كان لديك حساب على الموقع.
• تحسين تجربتك وتطوير خدماتنا ومنتجاتنا.

لا نستخدم بياناتك في أي رسائل تسويقية أو إعلانية دون موافقتك الصريحة، ولا يحتوي الموقع حاليًا على أي أدوات تتبع أو إعلانات من أطراف خارجية.

3أين تُحفظ بياناتك

بيانات حسابك وسلة مشترياتك تُحفظ محليًا داخل متصفح جهازك الذي تستخدمه لتصفح الموقع، ولا يتم رفعها أو تخزينها على خوادم خارجية بشكل مستمر. هذا يعني أن هذه البيانات مرتبطة بالمتصفح والجهاز الذي أنشأت به حسابك، وقد لا تظهر تلقائيًا إذا تصفحت الموقع من جهاز أو متصفح آخر.

عند إتمام طلب أو إرسال رسالة عبر نموذج "تواصل معنا" أو خيار "اطلب من هنا وهنكلمك"، يتم إرسال بيانات هذا الطلب أو الرسالة مباشرة إلى بريدنا الإلكتروني عبر خدمة إرسال نماذج تابعة لجهة خارجية موثوقة، وذلك فقط بغرض توصيل طلبك أو رسالتك إلينا للرد عليك ومتابعة الطلب.

4مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك (مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان) مع:

• شركة الشحن المسؤولة عن توصيل طلبك.
• خدمة إرسال النماذج المستخدمة لتوصيل رسائل الطلب والتواصل إلى بريدنا الإلكتروني.

قد نفصح عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي من جهة رسمية مختصة.

5أمان البيانات

نتّخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. مع ذلك، ولأن أي نظام عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100%، ننصحك بعدم مشاركة كلمة مرور حسابك مع أي شخص آخر، وتسجيل الخروج من حسابك عند استخدام جهاز مشترك.

6حقوقك تجاه بياناتك

يحق لك في أي وقت:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بيانات حسابك أو طلباتك السابقة.

لتنفيذ أي من هذه الحقوق، يمكنك ببساطة حذف حسابك من الموقع إن كان لديك حساب، أو التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو صفحة "تواصل معنا" وسنقوم بمساعدتك.

7خصوصية الأطفال

موقعنا موجّه للبالغين المسؤولين عن الشراء لأطفالهم، وليس مخصصًا لجمع بيانات من الأطفال مباشرة. نطلب من أولياء الأمور عدم السماح لأطفالهم بإدخال بيانات شخصية على الموقع دون إشراف مباشر منهم.

8روابط مواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لصفحاتنا على فيسبوك وإنستجرام أو لتطبيق واتساب. هذه المنصات لها سياسات خصوصية خاصة بها منفصلة عن سياستنا، ونوصيك بالاطلاع عليها عند استخدامها.

9التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث أعلاها، وننصحك بمراجعتها بين الحين والآخر.